リフォーム営業とは？仕事内容・年収・向いている人・きつい点を解説

リフォーム営業とは、暮らしの課題を工事提案に変える仕事

リフォーム営業は、キッチン、浴室、外壁、屋根、内装、間取り変更、断熱、バリアフリーなど、既存住宅の課題に対して改修提案を行う仕事です。問い合わせ対応だけで終わる仕事ではなく、現地調査、ヒアリング、見積もり、プラン提案、契約、施工部門連携、引き渡し後フォローまで関わる求人が多くあります。

住宅営業や不動産営業と近く見えますが、リフォーム営業は「すでにある家」の制約を読む仕事です。壁や配管、生活動線、予算、家族構成、工事中の暮らし方まで考えながら提案するため、顧客折衝力と現場理解の両方が必要です。

リフォーム営業の仕事内容

1. 問い合わせ・来店対応: Web、紹介、既存顧客、店舗来店から相談を受けます。反響営業か新規開拓かで働き方が大きく変わります。
2. ヒアリング: 不満、予算、家族構成、希望時期、優先順位を聞きます。顧客が言語化できていない不便さを整理する力が必要です。
3. 現地調査: 寸法、劣化、配管、電気、構造、搬入経路、近隣条件を確認します。営業だけで判断せず、施工担当や職人と同行する体制がある求人は安心です。
4. 見積もり・提案: 商品、工事範囲、工期、費用、代替案を提示します。安さだけでなく、工事後の暮らしやメンテナンスも説明します。
5. 契約・施工部門連携: 契約後は工程、資材、職人、設計、施工管理と情報を共有します。連携が弱い会社ではクレームが営業に集中しやすくなります。
6. 引き渡し・アフターフォロー: 仕上がり確認、不具合対応、追加相談、紹介獲得まで担当します。

リフォーム営業の1日の流れ

一例として、午前に問い合わせ確認と既存顧客への連絡、昼前に現地調査、午後に見積もり作成とメーカー・施工部門への確認、夕方に商談、帰社後に日報と次回提案資料作成、という流れがあります。土日は来店や商談が入りやすく、平日は現地調査や施工中現場の確認が増えます。

求人票で「残業月20時間程度」と書かれている場合でも、繁忙期、土日商談、工事トラブル、引き渡し前の確認がどの程度あるかは会社によって違います。面接では、月の商談件数、担当案件数、施工管理との分担、休日の顧客対応ルールを聞きましょう。

リフォーム営業の年収と給与の見方

リフォーム営業の求人では、未経験で年収300万円台から400万円台、経験者や成約実績がある人で500万円台以上を狙える求人が見られます。リノベーション営業や高額改修、法人・店舗内装に近い営業では、さらに上限が高い求人もあります。

リフォーム営業に向いている人

• 相手の困りごとを具体的な言葉に置き換えられる人
• 予算、工期、要望の優先順位を整理できる人
• 営業、施工、メーカー、職人の間で情報を正確に渡せる人
• クレームを個人攻撃と受け止めず、原因と対応策を切り分けられる人
• 家、暮らし、設備、インテリアに興味を持って学び続けられる人

未経験者なら、売る力だけでなく「確認する力」が重要です。現地調査で分からないことを施工担当へ確認する、見積もりの前提条件を顧客に説明する、工事中の変更点を記録する、といった基本動作が信頼につながります。

リフォーム営業のきつい点

きついと感じられやすいのは、土日商談、顧客都合の連絡、施工トラブル、クレーム対応、成果目標、見積もり知識の習得です。特に、営業が契約だけでなく施工管理やアフター対応まで広く担う求人では、案件数が増えるほど負荷も上がります。

ただし、すべてのリフォーム営業が厳しいわけではありません。完全反響営業、施工管理の専任体制、見積もりチェック、研修、休日ルール、クレーム一次対応の分担がある求人は、未経験者でも始めやすくなります。

求人票で必ず確認したい項目

• 反響営業、既存顧客、紹介、飛び込み、テレアポの比率
• 月の反響数、商談数、担当案件数、平均単価
• 現地調査、積算、施工管理、アフター対応の分担
• 普通自動車免許、建築士、施工管理技士、インテリアコーディネーターなどの資格条件
• 土日勤務、振替休日、残業実績、繁忙期の休日運用
• 施工トラブルやクレーム時の上司・施工部門の同席ルール

この記事で参照した公的情報・確認先

求人票の労働条件、労働時間、仕事内容の職業分類は、下記の公的情報とDYC掲載求人データを照合して確認しています。資格については主催団体の最新情報も必ず確認してください。

• 厚生労働省: 労働条件明示のルール変更
• 厚生労働省: 労働時間・休日
• job tag: 職業情報提供サイト ダウンロード
• 公益社団法人インテリア産業協会

リフォーム・インテリア転職で次に読む記事

リフォーム営業、インテリアコーディネーター、内装施工管理、志望動機、求人選びは別々の検索意図です。迷う場合は、まず親ページで求人一覧を見てから職種別の記事に進んでください。

リフォーム営業・リノベーション営業の掲載求人

完全反響営業、既存顧客向け提案、リノベーション営業など、営業スタイルと担当範囲の違いが分かる求人を選んでいます。