POS・CRM求人とは？仕事内容・必要スキル・向いている人を解説

POS・CRM求人は店舗と顧客データを扱う仕事

POSは、売上、商品、会員、決済、在庫など店舗の取引データを扱う仕組みです。CRMは、顧客情報、購買履歴、来店頻度、クーポン、LINE、メール、再来店施策などを扱います。

小売・飲食・EC領域のPOS・CRM求人では、店舗の現場業務を理解し、システムを導入・定着させる力が求められます。一般的なSFA/CRM運用だけでなく、店舗やECの購買データを見られるかが重要です。

POS・CRM求人の職種

店舗POS・CRMと一般的なCRM/SFAの違い

IT×バックオフィス領域のCRM/SFAは、営業活動や商談管理を扱うことが多いです。一方、IT×流通・EC・飲食のPOS・CRMでは、店舗の売上、会員、購買履歴、在庫、クーポン、来店頻度、モバイルオーダーなどが中心になります。

求人票では、CRMという言葉だけで判断せず、誰の顧客データを扱うのか、店舗やECのデータとどう連携するのかを確認してください。

求人票で確認したい条件

• 扱う商材はPOS、CRM、会員アプリ、LINE、予約、モバイルオーダーのどれか
• 顧客は小売、飲食、EC、店舗本部、個店のどれか
• 担当範囲は営業、設定、導入、運用支援、CS、開発のどこまでか
• 現場訪問や店舗説明、土日対応、障害対応があるか
• 必要経験は法人営業、店舗経験、ITサポート、開発経験のどれか

向いている人

POS・CRM求人に向いているのは、店舗現場とデータの両方に関心がある人です。販売や飲食経験者は、現場で使われる仕組みへの理解を強みにできます。IT経験者は、店舗で実際に運用されることを前提に、分かりやすく説明できるかが重要です。

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