- 既存顧客営業の志望動機で見られること
- 法人営業・CS・接客経験者別の例文
- 新規営業やCSとの違いを踏まえた書き方
既存顧客営業の志望動機で見られること
既存顧客営業は、すでに取引のある顧客と関係を深め、契約更新、追加提案、利用課題の解消を行う仕事です。志望動機では「人と長く関わりたい」だけでなく、顧客の成果や満足度にどう貢献したいかを伝える必要があります。
入れるべき要素
- 継続的な関係構築に関心を持った理由
- 顧客課題を聞き、改善提案した経験
- 追加提案、契約更新、満足度向上への理解
- 応募求人のサービスや顧客層に合わせた理由
経験別の志望動機例文
法人営業経験者
「これまでは新規提案と既存顧客フォローを担当し、受注後の利用状況を確認することで追加提案につなげてきました。今後は既存顧客とより深く向き合い、契約更新や顧客満足度向上まで責任を持つ営業に挑戦したいと考えています。」
カスタマーサクセス経験者
「顧客の利用定着を支援する中で、継続的な成果を出すには課題整理と追加提案の両方が必要だと感じました。今後は支援力に加えて営業視点も磨き、既存顧客の成長に貢献したいです。」
接客経験者
「接客では、お客様の不安や不満を聞き、再来店につながる対応を意識してきました。既存顧客営業でも、顧客の声を丁寧に拾い、長く選ばれる関係を作る力を活かしたいです。」
NG例と改善方法
| NG例 | 弱い理由 | 改善 |
|---|---|---|
| 新規開拓が苦手なので既存営業がよい | 消極的な理由に見える | 継続支援や追加提案に関わりたいと表現する |
| 人間関係を大切にしたい | 成果指標が見えない | 契約更新、満足度、追加提案につなげたいと書く |
| サポートが得意 | 営業責任への理解が弱い | 顧客課題の解決と売上貢献を両立したいと伝える |
求人票に合わせるコツ
既存顧客営業の求人では、既存顧客比率、契約更新、アップセル、問い合わせ対応、担当社数を確認し、それに合わせて志望動機を調整します。更新責任が強い求人なら成果責任、顧客伴走が強い求人なら課題解決、追加提案が多い求人なら提案力を強調しましょう。
根拠にした公的情報とDYC求人データ
職務内容の整理では厚生労働省の職業情報提供サイトと労働時間・休日の公表情報を参照し、求人選びの具体例ではDYC/Circus掲載求人データのうち「その他サービス（無形）」427件を起点に確認しています。
応募前に確認したい求人選びの軸
無形サービス営業・サービス職では、求人名よりも、扱うサービス、顧客層、営業スタイル、成果指標、導入後支援、クレーム時の社内支援を見ることが重要です。
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無形サービス営業・サービス職転職のよくある質問
既存顧客営業の志望動機で何を書けばよいですか？
継続的な関係構築、顧客課題の解決、契約更新、追加提案、満足度向上にどう貢献したいかを書きます。
新規営業が苦手という理由は書いてよいですか？
避けた方がよいです。既存顧客に深く向き合い、継続利用や追加提案で価値を出したいと表現しましょう。
接客経験者でも応募できますか？
可能です。再来店対応、クレーム対応、顧客の不安解消を、既存顧客との関係構築に置き換えて伝えるとよいです。
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