PRポイント

■技術向上や教育体制について
・学ぶ意欲がありスキルUPを目指す方には、
必要に応じて外部研修やセミナーなどを受講することが可能です。
・資格取得補助や資格手当が充実しており、
対象資格取得により収入アップ（月額最大100,000円)が見込めます。
（IT関連、AWS関連、ClarisFileMaker関連、データ分析関連）

名駅徒歩5分、年間休日124日、残業月20hと働きやすさも抜群。
事業会社で内製開発の上流に深く関与し、
市場価値を高めたい方に最適な環境です。

仕事内容

■募集背景・ポジションの魅力
株式会社東名は、
「中小企業の課題を解決するパートナーへ」をビジョンに掲げ、
主力事業のストック収益を軸に
顧客基盤の拡張と収益性の高度化を推進しています。

当社は「守りのIT（運用・保守）」は
万全に整っておりますが、
主力事業の営業活動に用いる
コールセンターシステムにおいては
・システムを十分に活かしきれていない
・データ活用が進んでいない
・DX推進のリソース不足
などの課題を抱えているのが現状です。

本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や
Genesys Cloudを活用した業務改善・システム構築・
データ活用の企画から実装まで一貫してお任せします。

■具体的には
・Genesys Cloudを用いたコールセンター機能の
　最適化IVR（音声自動応答）の設計・改善
・マルチチャネル（電話・チャット・SNS）のルーティング構築
・CRM／データベースと連携した顧客対応の高度化
・API連携による業務&自動化（FileMaker・外部SaaSなど）
・データ活用による集客・業務改善の企画
・現場部門との折衝・要件整理・改善提案
※単なる開発ではなく、「事業改善」まで担うポジションです。

業務の変更範囲：：会社の定める業務

■入社後の流れ
・入社～3か月
現行システム理解（Genesys・CRMなど）
小規模な改善案件の担当
・3か月後
要件定義・設計への参画
API連携・ルーティング設計の主担当
・半年後
業務改善提案～実装まで一貫してリード

■応募要件
【必須】
・WebAPIによる業務システム開発経験
・PHPやPythonを用いたプログラム開発経験
上記、いずれか1つでも経験がある方

【歓迎】
・Genesys Cloud／コールセンターシステムの知識
・IVR設計や音声基盤（SIP／VoIPなど）の知識
・CRM（Salesforce・FileMakerなど）連携経験
・AWSなどクラウド環境の知識JavaScript／Python等での開発経験
・Avaya等コールセンターシステムの経験

■求める人物像
・自走力があり、主体的に動ける方
・課題発見・改善志向の強い方
・技術に閉じず、ビジネス視点を持てる方
・社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方
・SIer・受託開発から「事業会社側」にキャリアチェンジしたい
・作るだけではなく、事業や業務改善に関わりたい
・指示待ちではなく、自ら考えて動きたい
・技術 × ビジネスの両方に興味がある
・現場部門とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたい

■この仕事の魅力
・企画～構築～改善まで一貫して携われる裁量の大きさ
・「言われたものを作る」ではなく、自ら課題を見つけて改善できる環境
・ 新規アプリケーションチームの立ち上げフェーズに参画可能
・世界トップクラスシェアのGenesys Cloudを使ったDX推進
・ 事業会社ならではの“成果が見える開発”

■組織構成・働く環境
配属先: 情報統括部（21名）＞ システム開発課（10名）
平均年齢39歳、離職率が低く
温和でコミュニケーションが活発な組織です。
上司は通信業界出身の経験豊富なエンジニアです。

■入社時の想定年収
・450～550万円（メンバークラス）
・550～600万円（責任者クラス）
※ご経験や現年収を基に決定します。

■キャリアパス
・DX推進リーダー／プロジェクトリーダー
・IT戦略・企画ポジション
・データ活用／マーケティング連携領域

応募資格

■応募要件
【必須】
・WebAPIによる業務システム開発経験
・PHPやPythonを用いたプログラム開発経験
上記、いずれか1つでも経験がある方

勤務時間

9:30-18:30

休日・休暇

土日祝休み

【年間休日124日】
完全週休2日制（土・日）、祝日
年末年始
有給休暇
特別休暇（慶弔休暇等）
育児・介護休暇等
∟取得実績あり。復職後の時短勤務実績あり。

[年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇]

待遇・福利厚生

交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格手当

各種社会保険完備
永年勤続表彰
企業型拠出年金制度
従業員持株会（試用期間終了後）
定期健康診断
育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで）
慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による
誕生月早上がりデー

給与条件

・450～550万円（メンバークラス）
・550～600万円（責任者クラス）
※ご経験や現年収を基に決定します。

月額：324,700円～
基本給：268,000円～
諸手当：3,000円～
月額には固定残業代（25時間分／53,700円～）が含まれています。
超過分は別途支給致します。
※年収はご経験や現年収をもとに一緒に決めさせていただきます。

■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有）
・使用期間中の条件変更なし

勤務地・勤務時間について

【事業所名】名古屋支店
【所在地】愛知県 名古屋市西区 名駅二丁目27番8号　プライムセントラルタワー8階
【最寄駅】 JR 東海道本線 名古屋駅 徒歩5分
【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

【備考】
【転勤】無

選考フロー

Webエントリーによる書類選考
一次面接（Web）
二次面接（対面／名古屋支店）
内定
※応募から内定までは3週間～4週間を予定しております
※入社日は最短で内定の翌月1日となります
※面接・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください

・一次面接について
担当者：人事部
面接で見ているポイント：経歴を元にお人柄や志向性の確認、社風、カルチャーマッチの確認

・二次面接・最終面接について
担当者：部署マネージャー、人事部長
面接で見ているポイント：志向性、カルチャーマッチの確認

明るい雰囲気で面接を実施しております。

募集背景

[増員募集, 更なる組織強化]

受動喫煙対策

[喫煙室あり]