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【このポジションの特徴】
■現場スタッフの「困った」を解決する一次窓口
日々の問い合わせ対応を通じて、現場業務を支える役割を担います。
「助かった、ありがとう」と直接感謝される機会も多く、やりがいを感じやすい仕事です。
■未経験からITサポートに挑戦しやすい環境
マニュアルや対応フローが整備されており、先輩メンバーも近くにいるため、IT業界未経験の方でも段階的に業務を習得できます。
■チームで連携しながら進める職場
約15名規模のチームで対応するため、周囲に相談しながら業務を進めることができます。
■将来的なキャリアアップも可能
ヘルプデスク経験を土台として、ITサポート、テクニカルサポート、インフラ領域などへキャリアを広げていくことが可能です。

仕事内容

施設で働くスタッフのPCや社内システムに関する問い合わせに対応し、問題解決をサポートするポジションです。
電話・メール・チャットなどを通じて一次対応を行い、マニュアルに基づいた案内や担当部署への取次ぎを行います。
IT業界未経験の方でも、これまでのオフィスワーク経験やPCスキルを活かして活躍できる環境です。

■主な業務
・電話 / メール / チャットによる問い合わせ対応
（PC、社内システム、端末トラブル、操作方法など）
・マニュアルに基づく操作案内および初期切り分け
・担当部署やベンダーへのエスカレーション対応
・PC / 端末の設定作業や簡単なITサポート業務
・アカウント管理などの社内ITサポート
・マニュアル作成 / 更新などのドキュメント整備
施設スタッフが安心して業務を行えるよう、IT面から支えるポジションです。

応募資格

・Word / Excel / PowerPointを用いた実務経験
（資料作成、データ入力など）
・シフト勤務に対応可能な方
・勤務地近隣への居住が可能な方
※早朝6:00出勤を含むシフトがあるため、公共交通機関での通勤が難しい時間帯にも対応できることを想定しています

勤務時間

6:00-15:00

休日・休暇

シフト制

・週休2日制※シフト制勤務ですので、平日休みが中心となります。
・月4回の希望休取得可能
・特別休暇
・生理休暇

[特別休暇, 産休・育休, 有給休暇, 慶弔休暇]

待遇・福利厚生

交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備

・ノートPC貸与
・服装・髪型：オフィスカジュアル
・フロア内禁煙（屋外喫煙所有り）
・社員食堂あり
・コンビニ併設
・皆勤賞（6か月／1年間）
・慶弔見舞金制度
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・産業医面談
・旅費補助（ライフサポート倶楽部・JTB契約保養施設・公共の施設）
・保養施設（ITS提携保養施設、リソルの森、ラフォーレの森など）
・ITS提携スポーツクラブ（コナミスポーツ、セントラルスポーツ）
・ITS提携レストラン
※ITS：関東ITソフトウェア健康保険組合

給与条件

年俸￥3,000,000～ 基本給￥216,216～ 固定残業代￥33,784～を含む/月

■備考
※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。
※上記には、1か月当たりの固定残業代￥31,750（20時間相当分）を含みます。
20時間を超える残業代は追加で支給します。
※記載の金額にかかわらず、経験、スキル、前職の年収等を考慮の上決定いたします。
※複数の雇用形態の用意がございます。ご自身のキャリアプラン、ライフワークバランスの沿ってご検討・ご質問ください

昇給：原則年1回
賞与：原則年1回

※ただし、業績等による＜社内規定により、以下手当あり＞
● 皆勤賞（6か月／1年間）
● 勤務地近距離手当
● 転居手当（引っ越しに伴う費用補填として、最大10万円）
● 住宅手当
● ほか、成果・ミッションによって別途支給（最大15万円）

勤務地・勤務時間について

・舞浜クライアント施設先（詳細は面接時に案内）
　【アクセス】
最寄駅：JR京葉線「舞浜駅」徒歩圏内
（変更の範囲）会社の定める場所

選考フロー

・書類選考
・一次面接（人事責任者、事業部長）
・最終面接（代表取締役社長）
→内定（ご応募から内定まで最短2週間です）

募集背景

[増員募集, 更なる組織強化]

受動喫煙対策

[禁煙]