PRポイント

・社会的課題への貢献ができる
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります

・事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。

・SaaSという枠組みを超え、AIによる自動化やBPOによる実務代行を自在に組み合わせた「フルスタックな課題解決」が可能

・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます

仕事内容

2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしました。
現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。
「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。

【具体的な業務内容】
・現場視点での経営改善提案・活用支援
　└既存サービスや新機能を活用し、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理。現場の運用に即した解決策の提案から実行までをリードします。

・「物流DX」の型作り・仕組み化
　└アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセス」として資産化します。

・戦略的アカウントマネジメント
　└アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセス」として資産化します。

・顧客の声や実務経験からの開発チームへのフィードバック
　└「現場で本当に使いやすい機能とは何か」を開発チームへダイレクトに提案。実務経験者の視点からプロダクトの進化を牽引します。

【営業スタイル】
・商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）
・担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等

【キャリアパス】
当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。

・CS組織のマネジメント/リード
・プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ。
・将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割を担う。
・役割を担う。

応募資格

以下の【1】【2】のいずれかに当てはまる方

【1】運送・物流業界での実務経験 2年以上

・運行・配車管理： 現場の配車や収支、乗務員の労務管理の実務
・物流企画・SCM推進： 物流網の設計、コスト削減、システム導入の推進
・営業・カスタマーサービス： 荷主交渉や協力会社との調整、課題解決提案
　※「現場の属人化をITで解消したい」「アナログ業務での限界を感じている」といった、実務を通じた問題意識をお持ちの方を歓迎します。

【2】IT商材のカスタマーサクセスor営業経験のある方

・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上
・IT商材の営業経験2年以上

勤務時間

10:00-19:00

休日・休暇

土日祝休み

年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

[年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

待遇・福利厚生

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度

・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・フレックスタイム制（コアタイムあり）
・育児休業制度、介護休業制度
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
・スキルアップ支援
・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
等

給与条件

月給：430,833 ～ 577,500 円
基本給：256,562 ～ 362,626 円
固定残業手当（月45時間分）：119,271 ～ 159,874 円を支給
　※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
LP手当：一律55,000 円

勤務地・勤務時間について

104-0032　東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F
※リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています

＜アクセス＞
・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分
・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分
・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分
・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分

選考フロー

▼面談・面接数回
▼ワークサンプル
▼最終面接
▼オファー面談

※状況により変更の可能性あり

募集背景

[更なる組織強化, 新規部署立ち上げ, 増員募集, IPOに向けて]

受動喫煙対策

[禁煙]