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株式会社SPinno は、オリジナルの販促用品の企画・開発メーカーとして創業して以来20年以上、
時代と共に変化に対応し続ける販促イノベーションカンパニーです。

現在は、店舗などで使用するPOP ・チラシなどの販促物の制作・受発注を効率化する販促クラウド「SPinno 」事業、
POP ・チラシといった定番販促物からSNS ・Web ／位置情報データまで、あらゆるツールを活用した
最適なプロモーション施策を提案する「販促ソリューション」事業を提供中。

長い歴史からエンタープライズ企業様とのお付き合いが多いので、実は街を歩けばいたるところに、
SPinno のシステムやSPinno が手がけた販促物・販促施策を利用されている施設・お店、メーカー・ブランドなどが
溢れているんですよ。

昔ながらで新しい「販促」の世界に、あなたも飛び込んでみませんか？

仕事内容

【仕事内容】
販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。

受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役⽴つ販促クラウドシステム「SPinno」で、
エンタープライズ企業を中⼼とし、現⾏の業務における課題ヒアリング、
システムへの移⾏プラン検討・オンボーディング、運⽤後の改善まで、
顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって⻑期かつハイタッチなサポートを⾏っていただきます。

＜具体的には…＞
▼導⼊フェーズ
・新規契約企業のSPinno導⼊に向けたロードマップ作成／実⾏サポート
・店舗、営業拠点などへのシステム導⼊に向けた勉強会など、オンボーディングの⽀援

▼運⽤フェーズ
・顧客との定例、システム運⽤における課題の抽出／解決
・ユーザーのログイン率、システム内の⾏動履歴などの計測と改善施策の策定／実⾏
・売上継続率（NRR）の最⼤化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定／実⾏
・顧客のニーズに応じた追加提案、新機能によるアップセルなどの顧客折衝
・新機能のオンボーディング、機能利⽤率の向上施策の実⾏

▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ
・顧客要望を開発チームへのフィードバックと、プロダクト改善提案
・FAQサイト更新／改善
・ユーザー会の定期開催により、既存顧客とのリレーションを深めシステムへの要望や意⾒を吸い上げる

また、当社では販促やプロモーションの企画・実⾏を⾏う部署もありますので販促クラウド「SPinno」の使い⽅に限らず、
販促における課題は全て社内へ共有いただき、部⾨間でのクロスセル・アップセルにつなげることも重要な役割です。

応募資格

【応募条件】
▽下記いずれかの経験1年以上
①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験
②⾃社内におけるITシステムの新規導⼊・リプレイスなどのプロジェクトリード経験
③法⼈向けのコンサルティング営業経験
※PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない）

勤務時間

9:00-18:00

休日・休暇

土日祝休み

?年間休日123日（2025年度）
?年次有給休暇　初年度10日（入社6ヶ月経過後）
?看護休暇
?生理休暇
?バースデー休暇

※年4回、全社ミーティングのため土曜出勤あり

[有給休暇, 産休・育休, GW休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 介護休暇, 慶弔休暇]

待遇・福利厚生

交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度

?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険）
?通勤手当：出社日数分を実費支給※出社頻度が多い場合は1ヶ月分の定期代を支給（月額30,000円まで）
?インセンティブ制度
?ハイブリッド勤務（週3日程度出社）
?慶弔見舞金制度
?時差出勤制度
?時短勤務制度 （小3まで可※当社規程に基づく）
?シャッフルランチ（ランチ代補助）
?服装自由（オフィスカジュアル）
?電解水素水無料提供（本社）

給与条件

【給与】
月給：300,000円〜440,000円（固定残業手当含む）
月間20時間分の固定残業代（38,000円～58,000円）を支給（超過分は別途支給）

昇給／昇格：年1回
賞与：年2回（6月、12月）※評価、業績により決定

【雇用形態】
正社員
雇用期間：定めなし

【試用期間】
3ヶ月

勤務地・勤務時間について

東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル4F

【アクセス】
・三越前駅A6出口より徒歩1分
・新日本橋駅3番出口より徒歩4分

選考フロー

書類選考・適性検査
↓
面接2～3回程度

募集背景

[増員募集]

受動喫煙対策

[禁煙]