PRポイント

【企業概要】
ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。
スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！

【募集背景】
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。

今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。
現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。
上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。

【このポジションの魅力】
・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます
・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます
・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます
　例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携　

【入社後のミッション・期待値】
セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。
CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。
コンセプトは「"顧客価値の保証"がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。

仕事内容

【業務内容】
受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。
案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。

・プロジェクト計画の策定
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理
・顧客との折衝
・顧客の事業課題を解決するための提案活動
・アップセル機会の創出

＊具体的な事例
ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html
東京建物が管理する大崎センタービルに導入　築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html
麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室まで
シームレスな体験を提供 ビットキー協力
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html
東急不動産の関西オフィス※に導入　入室から会議室予約まで顔パス完結
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html
【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！
NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html

【変更の範囲】会社の定める業務全般

応募資格

【応募条件】
▼下記すべてを満たす方
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での勤務のご経験
・プロジェクト推進・管理のご経験
・法人営業経験3年以上（有形/無形問わず）

勤務時間

10:00-19:00

休日・休暇

土日祝休み

?年間休日124日
?完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等)
?有給休暇
?慶弔休暇
?産前産後休暇
?育児休暇
?介護休暇

[夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇]

待遇・福利厚生

交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度

?フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
?リモートワーク制（週3日以上出社のハイブリット勤務）
?自社プロダクトを体験できるライブショールーム
?フリードリンク
?社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険）
?通勤手当（月額3万円まで）
?自社プロダクト社割制度あり
?毎年1回健康診断
?結婚、出産祝金

?服装自由

給与条件

※想定年収は目安として、選考を通じて決定いたします。

経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
- 月給制（45時間分の固定残業代含む）
※給与改訂は原則年2回
※評価制度の社内公開あり

試用期間：あり（6ヶ月）

勤務地・勤務時間について

東京本社
〒104-0031
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F

※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む）

選考フロー

1次面接
↓
2次面接
↓
3次面接
↓
最終面接

※リファレンス/コンプライアンスチェックあり

1次面接内では弊社の会社・事業概要やポジションについてご説明させていただきます。
お互いにマッチングを確認できる場となるように、選考期間・面接回数は個別に調整させていただいております。

募集背景

[増員募集]

受動喫煙対策

[禁煙]